Reprobado

Cinemark

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cinemark son: devolución de dinero (23%), mal servicio (15%), precios elevados (10%), mal trato de parte del personal (10%) y problemas con la compra online (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no solo se quejan de la mala calidad de los productos y servicios, sino también de la falta de respeto y profesionalismo por parte del personal. Esto puede afectar la imagen de la marca y la satisfacción de los clientes.
9.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

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22.7% Cine Hoyts
9.5% Cinemark
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
27-05-23Cinemark - Pago con monedas de 10 pesos23
25-05-23Cinemark - Falta de funciones subtituladas27
22-05-23cinemark plaza norte - no devolucion de dinero27
01-05-23No Resuelto Cinemark - Alarma falsa53
30-04-23cinemark - engaño con promociones fantasmas.29
26-04-23No Resuelto Cinemark - Entradas mal vendidas73
13-04-23No Resuelto Cinemark - Corte de película a la mitad84
04-04-23No Resuelto Cinemark - Aire acondicionado malo57
26-02-23Cinemark - Asiento en mal estado y sucio30
16-02-23No Resuelto Cinemark - Los descuentos estaban usados84
11-02-23cine mark rancagua - precios muuuy elevados 64
23-01-23Cinemark vespucio - Salidas de emergencia114
12-01-23Cinemark - Equivocación en cuanto a precio de combo78
11-01-23No Resuelto Cinemark La Serena - Descriterio en la ubicación de espectadores83
11-01-23Cinemark mall plaza del trébol - Mal trato de parte de supervisora Paula Parra 71
10-01-23No Resuelto Cinemark Mall Plaza Norte - Desorden en Sala 99
10-01-23Cinemark - Mal servicio 73
04-01-23No Resuelto Cinemark - No Aplica Descuentos Promocionales72
29-12-22No Resuelto Cinemark - No devolución de entradas64
27-12-22 Cinemark plaza el trébol - Pasimo sonido y imagen 3D en Avatar 270
19-12-22No Resuelto Cinemark - Mal servicio asientos 87
03-12-22Cinemark plaza oeste - Devolución de entradas58
24-11-22Cinemark - Devolución de dinero de 4 entradas aún no hay respuesta63
20-11-22Cinemark - Poca información sobre el doblaje 92
14-11-22No Resuelto Cinemark - Compra entradas77
04-11-22Resuelto Cinemark - No Devolucion De Dinero Por Producto Devuelto91
29-10-22Cinemark - Compra online78
27-09-22No Resuelto Cinemark - Sala asquerosa de sucias 114
26-09-22Cinemark plaza oeste - no respetaron las entradas113
25-09-22Resuelto Cinemark - Abuso de poder y discriminación159
06-08-22Cinemark - La caja que está para pago en efectivo, no tiene vuelto50
16-07-22No Resuelto Cinemark - pase de movilidad 58
15-07-22No Resuelto Cinemark - No nos respetaron nuestros asientos109
12-07-22No Resuelto Cinemark - Trailer fuera de censura 82
10-07-22No Resuelto Cinemark - Devuelta de dinero78
09-07-22Cinemark - Molestias en función 59
27-06-22Cinemark - Me cobraron las entradas y no me las dieron24
20-06-22No Resuelto Cinemark - Sin medidas de protección covid 19189
16-06-22No Resuelto Cinemark - Mala atencion84
04-06-22No Resuelto Cinemark - esperar más de 40 minutos por una función que nunca dieron y falta de información 81
19-05-22No Resuelto cinemark mall marina - falta de profesionalismo del supervisor josé martínez153
04-05-22No Resuelto Cinemark - violacion protocolo covid 19227
12-04-22Cinemark - No recibí las entradas por email72
12-04-22cinemark La Serena - Cobro doble 145
02-03-22Cinemark - Devolución de dinero192
18-01-22Cinemark - caida por tener el piso mojado132
12-01-22No Resuelto Cinemark - no me llegaron las entradas al correo93
11-01-22Cinemark - No se respetan aforos 128
30-12-21No Resuelto Cinemark - Covid 1979
27-12-21Resuelto Cinemark chile - No envio entradas a mi email86
22-12-21Cinemark - Cuando fui a comprar las entradas dije que podía para el día jueves de diciembre y pusieron 22 que cae día miércoles 89
20-12-21No Resuelto Cinemark Plaza Oeste - Sala de cine son climatizador87
08-12-21Cinemark - Atención del personal106
02-12-21Cinemark - Fraude con venta de entradas spiderman no hay home98
29-11-21No Resuelto Cinemark - Error durante el pago140
29-11-21Cinemark - Cobro entrada, sin entrega120
29-11-21Cinemark - Pago de ticket y no lo envían 80
29-11-21No Resuelto Cinemark - Compra de entradas114
27-11-21Cinemark - Volumen bajo62
12-11-21Cinemark Mall Marina Arauco - Poca Empatía 124
07-11-21No Resuelto Cinemark - Edad no apropiada a la película Eternals 155
06-11-21No Resuelto cinemaek - inoperacian con el protocolo covid95
06-11-21Cine mark607
03-11-21cinemarck coronel - pase de movilidad no aceptado con devolucion no completa96
10-10-21Cinemark la serena - Cobro y no envío de ticket 94
01-10-21No Resuelto Cinemark - Pase de movilidad142
10-09-21No Resuelto Cinemark Plaza Norte - Mala atención jefa local113
10-09-21Resuelto Cinemarkchile - Ruidos molestos en sala de cine204
08-09-21Cinemark - Venta de alimentos y bebidas118
08-09-21Cinemark Osorno - No me dejaron ingresar 90
07-09-21cinemark portal ñuñoa - sin control de parte de trabajadores de cinemark122
22-08-21Cinemark - Pase de movilidad62
14-08-21Cine Mark - Inoperancia 68
20-07-21Cinemark - Película online90
29-06-21Cinemark - Incumplimientos de promoción73
05-12-20Cinemark Chile - Informalidad de comunicación en redes sociales120
26-05-20Resuelto Cinemark - Entradas292
07-03-20Cinemark plaza Oeste - Precios elevados524
05-03-20Cinemark - Cartelera343
24-02-20Cine Mark plaza Oeste - Abuso excesivo en el cobro de sus productos197
06-02-20cinemark la serena - estado de las cabritas 279
15-01-20Cinemark La Serena - Mal trato a trabajadores 236
09-01-20No Resuelto Cinemark la serena - Incumplimiento de ley accesibilidad 324
15-12-19Cinemark - Cargo adicional406
29-11-19Cinemark - Me confundí de día 352
25-10-19Cinemark Chile - Devolucion408
29-09-19Cinemark - transacion rechadaza226
27-09-19Cinemark - No llego comprobante 347
22-09-19Cinemark - Cobro en tarjeta sin entregar entradas346
04-09-19No Resuelto Cinemark - Cobro sin entrega de entrada429
24-08-19No Resuelto Cinemark - La escalera de entrada a Cinemark, es blanca y brillante, con la luz no se distingue.358
01-08-19No Resuelto Cinemark Marina Arauco - No hacen descuento entradas371
01-08-19No Resuelto Cinemark - Compra rechazada326
05-07-19cinermark plaza del trebol - no respetan valor entradas promocion164
10-06-19Cinemark - Compra de alimentos y bebidas529
09-06-19Cinemark - Promoción engañosa342
04-06-19Cinemark plaza el trebol - Rocketman 342
23-05-19Cinemark espacio urbano Viña del mar - Insolito tener aire acondicionado de noche329
04-05-19Resuelto Cinemark - Compra online612
03-05-19Cinemark - Cambio de entradas1407