Reprobado

Cinemark

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cinemark son: devolución de dinero (23%), mal servicio (15%), precios elevados (10%), mal trato de parte del personal (10%) y problemas con la compra online (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no solo se quejan de la mala calidad de los productos y servicios, sino también de la falta de respeto y profesionalismo por parte del personal. Esto puede afectar la imagen de la marca y la satisfacción de los clientes.

9.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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22.7% Cine Hoyts

9.5% Cinemark

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
27-05-23	Cinemark - Pago con monedas de 10 pesos	23
25-05-23	Cinemark - Falta de funciones subtituladas	27
22-05-23	cinemark plaza norte - no devolucion de dinero	27
01-05-23	No Resuelto Cinemark - Alarma falsa	53
30-04-23	cinemark - engaño con promociones fantasmas.	29
26-04-23	No Resuelto Cinemark - Entradas mal vendidas	73
13-04-23	No Resuelto Cinemark - Corte de película a la mitad	84
04-04-23	No Resuelto Cinemark - Aire acondicionado malo	57
26-02-23	Cinemark - Asiento en mal estado y sucio	30
16-02-23	No Resuelto Cinemark - Los descuentos estaban usados	84
11-02-23	cine mark rancagua - precios muuuy elevados	64
23-01-23	Cinemark vespucio - Salidas de emergencia	114
12-01-23	Cinemark - Equivocación en cuanto a precio de combo	78
11-01-23	No Resuelto Cinemark La Serena - Descriterio en la ubicación de espectadores	83
11-01-23	Cinemark mall plaza del trébol - Mal trato de parte de supervisora Paula Parra	71
10-01-23	No Resuelto Cinemark Mall Plaza Norte - Desorden en Sala	99
10-01-23	Cinemark - Mal servicio	73
04-01-23	No Resuelto Cinemark - No Aplica Descuentos Promocionales	72
29-12-22	No Resuelto Cinemark - No devolución de entradas	64
27-12-22	Cinemark plaza el trébol - Pasimo sonido y imagen 3D en Avatar 2	70
19-12-22	No Resuelto Cinemark - Mal servicio asientos	87
03-12-22	Cinemark plaza oeste - Devolución de entradas	58
24-11-22	Cinemark - Devolución de dinero de 4 entradas aún no hay respuesta	63
20-11-22	Cinemark - Poca información sobre el doblaje	92
14-11-22	No Resuelto Cinemark - Compra entradas	77
04-11-22	Resuelto Cinemark - No Devolucion De Dinero Por Producto Devuelto	91
29-10-22	Cinemark - Compra online	78
27-09-22	No Resuelto Cinemark - Sala asquerosa de sucias	114
26-09-22	Cinemark plaza oeste - no respetaron las entradas	113
25-09-22	Resuelto Cinemark - Abuso de poder y discriminación	159
06-08-22	Cinemark - La caja que está para pago en efectivo, no tiene vuelto	50
16-07-22	No Resuelto Cinemark - pase de movilidad	58
15-07-22	No Resuelto Cinemark - No nos respetaron nuestros asientos	109
12-07-22	No Resuelto Cinemark - Trailer fuera de censura	82
10-07-22	No Resuelto Cinemark - Devuelta de dinero	78
09-07-22	Cinemark - Molestias en función	59
27-06-22	Cinemark - Me cobraron las entradas y no me las dieron	24
20-06-22	No Resuelto Cinemark - Sin medidas de protección covid 19	189
16-06-22	No Resuelto Cinemark - Mala atencion	84
04-06-22	No Resuelto Cinemark - esperar más de 40 minutos por una función que nunca dieron y falta de información	81
19-05-22	No Resuelto cinemark mall marina - falta de profesionalismo del supervisor josé martínez	153
04-05-22	No Resuelto Cinemark - violacion protocolo covid 19	227
12-04-22	Cinemark - No recibí las entradas por email	72
12-04-22	cinemark La Serena - Cobro doble	145
02-03-22	Cinemark - Devolución de dinero	192
18-01-22	Cinemark - caida por tener el piso mojado	132
12-01-22	No Resuelto Cinemark - no me llegaron las entradas al correo	93
11-01-22	Cinemark - No se respetan aforos	128
30-12-21	No Resuelto Cinemark - Covid 19	79
27-12-21	Resuelto Cinemark chile - No envio entradas a mi email	86
22-12-21	Cinemark - Cuando fui a comprar las entradas dije que podía para el día jueves de diciembre y pusieron 22 que cae día miércoles	89
20-12-21	No Resuelto Cinemark Plaza Oeste - Sala de cine son climatizador	87
08-12-21	Cinemark - Atención del personal	106
02-12-21	Cinemark - Fraude con venta de entradas spiderman no hay home	98
29-11-21	No Resuelto Cinemark - Error durante el pago	140
29-11-21	Cinemark - Cobro entrada, sin entrega	120
29-11-21	Cinemark - Pago de ticket y no lo envían	80
29-11-21	No Resuelto Cinemark - Compra de entradas	114
27-11-21	Cinemark - Volumen bajo	62
12-11-21	Cinemark Mall Marina Arauco - Poca Empatía	124
07-11-21	No Resuelto Cinemark - Edad no apropiada a la película Eternals	155
06-11-21	No Resuelto cinemaek - inoperacian con el protocolo covid	95
06-11-21	Cine mark	607
03-11-21	cinemarck coronel - pase de movilidad no aceptado con devolucion no completa	96
10-10-21	Cinemark la serena - Cobro y no envío de ticket	94
01-10-21	No Resuelto Cinemark - Pase de movilidad	142
10-09-21	No Resuelto Cinemark Plaza Norte - Mala atención jefa local	113
10-09-21	Resuelto Cinemarkchile - Ruidos molestos en sala de cine	204
08-09-21	Cinemark - Venta de alimentos y bebidas	118
08-09-21	Cinemark Osorno - No me dejaron ingresar	90
07-09-21	cinemark portal ñuñoa - sin control de parte de trabajadores de cinemark	122
22-08-21	Cinemark - Pase de movilidad	62
14-08-21	Cine Mark - Inoperancia	68
20-07-21	Cinemark - Película online	90
29-06-21	Cinemark - Incumplimientos de promoción	73
05-12-20	Cinemark Chile - Informalidad de comunicación en redes sociales	120
26-05-20	Resuelto Cinemark - Entradas	292
07-03-20	Cinemark plaza Oeste - Precios elevados	524
05-03-20	Cinemark - Cartelera	343
24-02-20	Cine Mark plaza Oeste - Abuso excesivo en el cobro de sus productos	197
06-02-20	cinemark la serena - estado de las cabritas	279
15-01-20	Cinemark La Serena - Mal trato a trabajadores	236
09-01-20	No Resuelto Cinemark la serena - Incumplimiento de ley accesibilidad	324
15-12-19	Cinemark - Cargo adicional	406
29-11-19	Cinemark - Me confundí de día	352
25-10-19	Cinemark Chile - Devolucion	408
29-09-19	Cinemark - transacion rechadaza	226
27-09-19	Cinemark - No llego comprobante	347
22-09-19	Cinemark - Cobro en tarjeta sin entregar entradas	346
04-09-19	No Resuelto Cinemark - Cobro sin entrega de entrada	429
24-08-19	No Resuelto Cinemark - La escalera de entrada a Cinemark, es blanca y brillante, con la luz no se distingue.	358
01-08-19	No Resuelto Cinemark Marina Arauco - No hacen descuento entradas	371
01-08-19	No Resuelto Cinemark - Compra rechazada	326
05-07-19	cinermark plaza del trebol - no respetan valor entradas promocion	164
10-06-19	Cinemark - Compra de alimentos y bebidas	529
09-06-19	Cinemark - Promoción engañosa	342
04-06-19	Cinemark plaza el trebol - Rocketman	342
23-05-19	Cinemark espacio urbano Viña del mar - Insolito tener aire acondicionado de noche	329
04-05-19	Resuelto Cinemark - Compra online	612
03-05-19	Cinemark - Cambio de entradas	1407