No devolucion de dinero

Mi molestia es porque el 26 de enero del 2016 compre por internet un certificado digital, por la cual pague 14.335 de mi cuenta corriente, y finalmente la empresa no me vendio el certificado, por lo que solicite la devolucion del dinero ya va ser casi un mes y aun no me me hacen efectiva la devolucion de mi dinero y segun ellos tengo que seguir esperando 20 dias mas, he enviado reiterados correos y he llamado reiteradas veces y nada. Son unos *******s sinverguenzas que se quedan con el dinero de la gente y no la devuelven. asi que por eso me decidi a escribir mi molestia por este medio y quizas cuanta gente mas tiene el mismo problema, y por supuesto que no sigan callendo mas incautos. que aunque no es mucho dinero, ami me cuesta ganarmelo y es injusto que ellos se queden con tu dinero el tiempo que quieren.