El despacho no llega en la fecha pedida

estuvimos pidiendo agua desde el viernes 7 de octubre,8 y 9 de octubre de 2016.. ,también llamando por teléfono,,haciendo también el pedido nuevamente por internet para que al otro dia llegara el agua,pero no tuvimos solución,las personas de coll center solo decian que la entrega era durante el dia hasta las 17:00hrs,pero llegado el termino de horario de entrega no habia despacho alguno...los ejecutivos de call center solo decian que era culpa de los despachadores que no les alcanzaba el tiempo para entregar,pero encuentro que es una falta de respeto no dar ninguna explicacion logica,ya que se esta pagando por un servicio.ademas no se si este reclamo servira de algo ya que con lo que ha pasado he perdido la confianza,yo por lo menos no se aquien pedirle explicacion,encuentro que este sistema esta muy desordenado.fueron tres dias que me tuvieron sin agua y quien me responde por eso????????????......................esto fuen en la comuna de peñalolen..ESPERO TENGAN LA GENTILEZA DE DARSE EL TRABAJO DE CONTESTAR MI RECLAMO.ya que nadie me ha dado una respuesta satisfactoria,ni nadie se hace cargo de haber tenido que estar esperando tres dias el agua,sin poder hacer mis cosas personales,.encuentro que es el colmo...LOS SEÑORES DUEÑOS DE ESTA EMPRESA TIENEN QUE DAR UNA RESPUESTA LOGICA..ESPERARE UNA PRONTA RESPUESTA.....ESTE ES MI CORREO..........