Encimera oxidada

Compre un departamento de la inmobiliaria RVC - VISTA MACUL, dicho departamento traía una encimera VATTI de dos quemadores, por mejor lei el manual el cual señalaba que la limpieza se hacia con agua jabonosa y un paño, limpie de esta forma la encimera y al mes se oxido. Por lo cual vino gente de VATTI y me dijo que ya no habia nada que hacer y este oxido se produjo por limpiar la encimera con agua, (contradictorio, si el manual dice limpiar con agua jabonosa). Por lo cual acudi a RVC y me señalaron en las reiteradas oportunidades que vinieron a ver la cocina que me la cambiarian, pasaron 6 meses y recién me dijeorn que no me la cambiarian ya que fue por mi mal uso. ¿Puede ser posible que se dignen a dar una respuesta de que no se cambiara la cocina despues de 6 meses?? Ese es el servicio de POST VENTA que tiene la inmobiliaria RVC. Tengo todos los correos de respaldo de que así fue como sucedio y la mala gestion de POST VENTA de la inmobiliaria y su poca rapidez de respuesta. Por lo tanto yo debere asumir un costo de una cocina que por instrucciones la limpie según señala el manual y se oxido y RVC responde despues de 6 meses y yo reporte el asunto al mes de estar viviendo en el departamento.