Producto malo

el 04/07/2017 compre una cámara deportiva con accesorios llegándome el 14/07/2017 , dentro de las características, era que gravaba en formato "avi", pero grava en formato "mov"....cargué la batería 12 hrs app. y se descargo producto del uso que le di, esto seria durante una semana, intente cargar por segunda vez ya que la pensaba usar pero nunca mas funciono....esto se suscito entre 4/08/17me contacte con linio no me dio ninguna respuesta y me indican que no se hacen responsables después de 14 días una vez recibido el producto.....y que lo tengo que ver con el proveedor en forma directa...estos tipos son muy sin vergüenzas no se como sernac permite que empresas así funcionen en chile....engañando a todos ....es el colmo como engañan, abusan de la confianza de uno que deposita en ellos y roban el dinero sin que ninguna entidad haga nada....