No me han cancelado el bono

Hola! Yo fui a firmar la carga de mi hija 5 de agosto del 2018,en la mutual me empezaron a cancelar todas la asignaciones retroactivasEn septiembre del 2018 ya me empezó a llegar las papeletas con mi asignación familiar en formal normal ...yo empezé a llamar a Chile atiende y las respuestas eran que se iba abrir una nueva nómina y que tenía que esperar ...de en ese entonces sigo esperando y esperando hasta ahora y no tengo respuesta de cuando será una nueva nómina de este año .