Sobre perdido

Buenos días:hice una compra el 30 de mayo de 2018, en empresa Cannon home por internet, habiendo transcurrido casi 2 meses, no he tenido respuesta a la devolución de mi dinero por compra fallida, empresa aludida no cuenta con servicio al cliente, cada vez que llame al 225 992220 se corta el llamado, responde los mensajes via e-mail después de una semana solo con excusa. ultima respuesta que tuve de parte de la empresa fue que iban de devolver mi dinero de 2 compras que hice en un plazo máximo de 10 días hábiles, esta claro que no me han echo la devolución del dinero. ni tampoco respondido los mails, es el colmo.