Sin acceso a portal miwom + lentitud

No puedo acceder a portal Sucursal virtual MiWom para conocer los datos de mi plan y uso de datos, etc etc.1. El portal no acepta mi clave.2. No puedo recuperar clave ni por mensaje email ni por mensaje de texto al celular.(Mensajes no llegan de ninguna manera)3. Llamé a 103 y ellos hicieron lo mismo, mandarme el mensaje de las dos maneras pero no hay solución, no puedo acceder y tampoco puedo recuperar clave.Otro tema:4. El Internet móvil esta demasiado lento hace varios días, casi no tengo navegación.El servicio se encuentra operando de formas asquerosa.