Compra no despachada y no responden medios de contacto

Hice un pedido el 29 de mayo de 2018, 4 frascos por el valor de 3 ($28.990 c0n envío). El 05 de Junio me escribieron para informarme sobre el despacho. Dijeron que si bien yo lo pedí en una sucursal de Chilexpress, tal como lo publican en su página de compras ellos lo despacharían por starken, por un tema de costos, lo que me pareció razonable- sin embargo, a la fecha, 22 de Junio, no tengo nada. He intentado vía whatsapp y no lo leen, tampoco el correo electrónico, el teléfono móvil tiene el buzón de voz y el fijo no existe, es decir, cero forma de contactarlos. Yo había comprado 3 veces antes, la última también con retraso pero finalmente llegaban los productos. Según leo en facebook, hay más personas en la misma situación y ellos han borrado mensajes de reclamos. A TENER CUIDADO