- La Florida, Chile
- 15, Noviembre 2018
- Número: 541790
Pésima gestión de pago
PRESENTE
Al realizar el pago por un certificado digital en firma.cl (esing), el sitio me lleva a webpay y realizo el pago, pero luego de ralizado el pago el sitio de eSign no me reconoce la sesión, y mi pedido queda en estado pendiente.Al llamar a esing me indican que es mi responsabilidad demostrarles que pagué.Les envío parte de cartola donde se registra el pago, sin embargo me solicitan enviar info completa de cuenta, incluyendo saldos y otros movimientos, información que obviamente no le interesa a eSign y no tengo pq compartir.Su trato y gestión es pésimo, prestando ninguna ayuda para solucionar los problemas que su portal genera.Su trato asume que uno está tratando de estafarlos, y dejan al usuario la responsabilidad de demostrarles que SU sistema falló.
Autor: C.S.