Devolución de dinero

Me compre un producto, pero sin saber comentarios propios del producto, era para un regalo, pero la persona que recibió el regalo conocía el producto, el cual no dio resultado esperado en su cuerpo, por lo cual, devolvió el producto en forma intacta. Se realizó el protocolo de acuerdo a us propias indicaciones. se acusó recibo del producto y nos contactamos por teléfono, con lo cual, la empresa se comprometió de devolver el dinero a una cuenta corriente. Han pasado 4 meses y aun no tengo una respuesta adecuada al requerimiento. Espero ser escuchado para poner al tanto al esto de las personas que quieran adquirir un producto de dicha empresa.