Servicio pésimo

Mi nombre es Alejandro Ballesteros y quiero hacer un reclamo en contra de MOVISTAR y "su empresa" de cobranzas IBR CHILE, quienes nos ofrecen un servicio de descuento para pagar mi boleta. Se hace pago que nos dicen, se demoran cerca de 3 a 4 días, se hace efectivo y en un transcurso de 2 semanas nos cortan el servicio por no pago. La gestión no la hacen (no se si Movistar o la empresa externa). no cumplen con lo ofrecido y más encima cortan los servicios. QUIÉN SE HACE responsable??? se tiran la pelota de un lado a otro... Pésimo y con olor a fraude.