No envio entradas

Compre entradas para ver a Roger Waters en Nov. 2018 y aún no las recibo. Me enviaron un correo el día 29 de agosto informando el envío de las entradas vía Chilexpress, pero en esa empresa dicen que el número de envío fue hecho en enero y no a mi domicilio sino a otra ciudad y posteriormente devueltos al remitente. A la fecha aún no recibo nada y su pagina de ayuda vale callampa y dice que no les he comprado nada. No tengo ningun teléfono donde poder reclamar. Por algun motivo no pude adjuntar los correos que tengo de respaldo.