Falta de respuesta ante situación de tarjeta bloqueada

He solicitado en varias oportunidades que se revise un bloqueo que tiene mi tarjeta de cuenta corriente por lo que no puedo hacer pagos en comercio con ella ni realizar giros desde cajeros banco estado. La situación es que mi ejecutiva de cuentas Jeanette Cabrera de sucursal San Pedro de la Paz la tiene bloqueada y nadie lo ha podido solucionar. El tema es que yo no me comunico con ella porque no es una persona agradable para comunicarse por decir lo menos. lamentablemente como ella maneja mi cuenta, es ella quien debe levantar ese bloqueo y no lo ha hecho, lo que me causa demasiados problemas.