Cobro indebido

Me llegó un correo avisando de una situación pre judicial por no pago de una boleta, situación que me pareció muy extraña y me molesto bastante, pero pensé que podía ser un error y nada más, ya que estaba clara que había pagado todas las boletas del mes, a los dos días aproximadamente me llegó una boleta cobrando gastos de cobranza y Mora, revise la boleta en el sistema y me encuentro con que el mes anterior no se había generado cobranza, la boleta no se había enviado por ende no se había pagado, registraba como error de entrega. ¡Si esa boleta no llega, como voy a pagar el mes! Es responsabilidad de la empresa que esa boleta tenga ese error de entrega, por ende no corresponde que yo pague esos cobros extra. Además me parece indignante que amenacen con cobros judiciales por un error de ellos.