No realizan devolucion

Realice la compra de una chaqueta nike se supone tipo cortaviento en $20.000. La chaqueta llego a mi casa y no era como la de la foto en vez de ser M era XXXL porque me quedaba gigante y la etiqueta de nike parecía cocida. Quise realizar el cambio por internet como lo indica la página sin embargo no me aparecía esta opción después de insistir por semanas por correo sin respuesta, me contestaron que ya se había habilitado la opción y podía cambiar o devolver la prenda. Lo hice por la pagina y según las reglas de ellos es que tienes que ir a dejar la prenda a una oficina que tienen en providencia, fui a dejarla y la persona que me lo recibió me indico que no otorgan ningún comprobante de entrega.De acuerdo a las reglas que tienen, es que no realizan devolución del dinero sino que tienes que comprar otra cosa en la misma pagina, por el mismo monto o mas pero tiene que ser SOLO UNA cosa, es decir no puedes elegir varias cosas para completar el monto. En fin para eso te tiene que llegar un código al correo, el cual nunca me llego después de muuuucho insistir me llego un numero que no me servia para comprar. Mas encima te obligan a comprar otra cosa por la misma via cuando lo correcto debiera ser devolución del dinero. Al final perdí la plata porque me canse de insistir. Es una pesima pagina no compren por ahí, En serio la atencion es malísima y todo lo que prometen no se cumple.