Demora en entrega de compra

Con fecha 08/11, realice la compra de 8 productos a traves de la pagina web de cannon. El tiempo de despacho a domicilio seria de 10 dias habiles. El tiempo se cumplio y aun no recibo mis productos, nadie responde mails ni telefonos. Se cumplira casi un mes desde que compre, y hay personas que realizaron compras el mismo dia que yo y recibieron sus productos la semana siguiente de haber realizado la compra. Exijo una respuesta de la empresa.