Pésimo servicio

El viernes 29.11 via página web encargué el retiro de unas prendas, las que pagué a través de la misma página. Retirarían el 30 de 10 a 12 hrs. Llamé el sábado porque no llegaban me informaron que no atendían ese día que era un error de la página. volví a llamar el lunes 2 (hoy) me informaron del error y que estaban en camino para retirar, son las 15 hrs, como aún no llegan, volví a llamar pero ahora dicen que no tienen nada en mi direcciónAhora comenzará el periplo para que me devuelvan lo pagado ($33.000)