No retiro pasajero

El día 6 de julio mi hija llamo a transvip para solicitar un Transfer para mi sobrino Cristian Fernandez. No de reserva 1902045. El Transfer no retiro a mi sobrino y este tenía que venir a buscarlo a las 3. De la mañana del día 7 de julio el vuelo salía. A las 6.10 de la madrugada y el Transfer nunca llegó. Además se llamo para preguntar y las operadoras de mala manera contestaron. Tb se hizo el reclamo en el aeropuerto y pie este medio y ningún resultado la verdad que mi sobrino gracias a trabsvip tuvo que comprar un pasaje en láman y pagar 209.000mil pesos. Además pagar el transporte del aeropuerto 25000. Y nadie responde. Yo llamo y me dicen que llame más tarde por una u otra excusa. me aburrí. De su mal servicio. Y de su ineficiencia. Hasta cuando responderán es hora ya tendré que ir a las oficinas ,