No entregan factura

Hice un vuelo por motivos de trabajo a Concepción a principios de febrero. he reclamado en dos oportunidades que me envíen la factura. La última vez genero un nro de reclamos, sin embargo, a la fecha aún no envían la factura.Como empresa, interesa recuperar el IVA (si es que se pudiera) y por otro lado , imputar el monto de dicha factura como gasto.No se si hay algún otro caso similar, o si el SII ha tomado el asunto por no entregar ningún documento, es decir está vendiendo sin factura.En síntesis, si viaja como empresa, no recomiendo esta compañía aérea.