No devolución dinero entradas

Compré entradas para concierto Karol Sevilla en Concepción (Diciembre 2018), el concierto no se realizó en dicha fecha y hasta hoy sigo esperando que la empresa responda mis correos electronicos, no logró obtener dirección, ni telefono. En sernac no me pudieron ayudar, en SII no tienen registrada a la empresa. Realmente me parece un abandono total por parte de las entidades fiscalizadoras.