Demora en el despacho de un concentrador de oxigeno

Pésimo servicio estamos llamando del 12 de septiembre y estando a 17 dl mismo mes aun no nos llega el despacho dl domicilio, mi mamá depende 100% de oxígeno y a ellos les da lo mismo... Se supone que es una paciente prioritaria y aquí está sin oxígeno por culpa de ellos.... No dan niuna respuesta concreta solo excusa tras excusa, ni una solución al problema alguien debería hacer algo en contra de ellos.