Incumplimiento de contrato

Denuncio a Casas Santa Maria por incumplimiento de contrato. Compre casa la cual sería entregada el 21/2/2020, por un valor superior a 5 millones, a la fecha la casa no ha sido entregada. Para tener respuesta he tenido que asistir a sucursal San Bernardo y conversar con Pablo Galleguillos, quien se presentó como Product Manager y Francisco Carrillo gerente de Comunicaciones. Con ellos coordinamos entrega para el 4/9/2020, para lo que me contactarían una semana antes, lo que no ha ocurrido. He intentado contactarlos por teléfono, lo que ha sido imposible... los números publicados en el sitio web de la empresa no responden.He solicitado la devolución de mi dinero, lo cual se ha negado indicando que esto es un proceso que demora 90 días desde la aprobación gerencial y que debe ser gestionado o solicitado a través de correo a [email protected], correo que al parecer no tiene revisión alguna ya que he enviado muchos correos consultando estado de entrega y jamás he tenido respuesta.Para mi la empresa es un fraude, no hay respuesta y no se respetan compromisos celebrados a través de contrato.Por cierto, la vendedora a quien le compré la casa, Andrea Rojas, estuvo presente hasta el momento de concretar el último pago de la casa. Luego no respondió mensajes.