No envía pedido

Estimados, en abril de este año realizé una compra a Winter Chile, de lentes poliglass, más un cepillo suave de cristales, he preguntado muchas veces por mi. Pedido, que ya esta cancelado, y solo me decían que esperara por la contingencia. Ahora ya no responden, y al realizar seguimiento del pedido, no se encuentra en ningún lado. solicito reembolso de mi dinero, por favor, he leído ya varios reclamos hacia ellos., espero que alguien nos ayude con esto, que huele a *****a ... Agradecida...