No responden a garantías

Compré por vía web la moledora de carne Kitchenaid, el aditamento, el que usé una vez, y pasados unos días vuelvo a usar y no gira, desarmo, y el sostenedor de la cuchilla de corte se quebró internamente. Luego de un pimponeo de correos, fotos y explicaciones, me hacen ir a San Diego con el producto, donde me dicen que no tiene garantía y no me lo van a recibir.Considero que un producto de alto valor debiera al menos tener alguna garantía de tienda y marca.Ojo con el Volcan, tiene su erupción después que les pagas