Envían producto incompleto y no responden solicitudes de reclamo eficientemente

Realicé un pedido en https://www.elvolcan.cl/ con el número de pedido: ID 197171 de una Minipimer que consta de 6 partes generales:1 licuadora de inmersión, un vaso medidor de 800 ML, un batidor doble, 1 procesador de puré, una base organizadora y una picadora.El paquete llegó el martes 11 de junio del 2024, lo abrí y faltaba la picadora y sus partes, es decir, la tapa de la picadora, el vaso de la picadora de 500 ML y el aspa en forma de "S".Realicé el reclamo al correo correspondiente más rellené el formulario que tienen vía online, aún no me han respondido, los números de solicitud son 28559 y 28560. lamentablemente no cuentan con número de teléfono existente para comunicarme por este tipo problemas.No busco reembolso, lo que quiero es que me cambien el producto o que envíen la parte faltante y además que sean eficientes con la atención del cliente y post venta.