No hacen devolución dinero

El 25/10 hice una compra en PEIXE "Fulls Cleans Caja de 50 mascarillas de 3 pliegues + despacho incluido", código del cupón: CL6657569979. sin embargo el pedido no me llegó nunca, me contacté telefónicamente con la empresa y me respondieron que por problemas económicos con PEIXE no están realizando los despachos de las compras.Ante esta situación solicité la devolución del dinero a PEIXE, ellos me dieron la opción de traspasar a créditos dentro del mismo sitio.Luego el 1/12 realicé una segunda compra (utilizando esos créditos y con un pago extra): Distribuzione 20 mascarillas KN95. Incluye despacho, código del cupón: CL4921140288. Y volvió a pasar lo mismo, nunca recibí la compra. Me volví a contactar con PEIXE, solicité la devolución del dinero (no en créditos) y solo me devolvieron la diferencia que había realizado del pago, los créditos que tenía de la primera compra no me lo devolvieron en dinero, lo solicité y me respondieron que no se podía.Posteriormente el 21/12 realicé una tercera compra: Fulls Cleans. Caja de 50 mascarillas de 3 pliegues + despacho incluido, código del cupón: Código: CL2335611020. Y ocurrió lo mismo, es la misma empresa con quién me contacté la primera vez (aún está disponible esta empresa en el sitio de peixe). Solicité nuevamente la devolución del dinero e insisten en que no pueden hacerla, ya que está en créditos.