Nunca recibí compra web

Realizé una compra el 12 de diciembre de 2019, con fecha de despacho estimada el 16 de diciembre de 2019. Desde esa fecha no tuve mas novedades por parte de la empresa. tuve que llamar yo 5 veces, y sin falta, todas la veces me dijeron que tenian que elevar un ticket pára saber que paso con mi compra. Nunca se me dión una respuesta. Hoy 30 días despues, luego de tener que volver a llamar yo, me indican que no hay stock para la compra que hice hace un mes atras y que me confirmaron estaba lista para despachar. Me dan la alternativa de anular la venta.... lo que obviamente hice, pero me dicen que me devuelven el dinero en 30!!!! días mas..... increible el nivel de atropello al cliente.