No contestan telefono

hoy 20 de enero 2020 e tratado en forma reiterada comunicarme con la comisión medicade osorno al teléfono 642231307 ,pero nadie contesta desde las 16.40 primer llamadohasta las 18.10 ultimo llamado ...fueron 15 llamadas...pasa después de varios segundos atono de fax...quería consultar,porque el dia 14/1/2020 fui derivado a puerto varas aver una profesional....fui el viernes am a caja los héroes a cobrar algo parecido a viatico por el gasto de pasajes y comida,, la persona de caja los héroes que me atendióel es en la tarde me dice que ustedes aun no lo han ingresado,por ello llamabapara saber en que situacion se encuentra mi tramite..