No devolución de pago por instalación

El 12 de octubre firmé un contrato de instalación con alarmas Prosegur con un vendedor a domicilio. Luego de esperar varias semanas, supe que el contrato nunca se tramitó porque la empresa no aprobó lo pactado en el contrato y me indicaron el día 28 de octubre que se haría la devolución del monto pagado de 145.764. He llamado reiteradas veces y escrito varios correos para que me indiquen cuando se realizará la devolución y hasta ahora no he tenido ninguna respuesta por parte de Prosegur. Antes de contratar la alarma me informé por este medio de reclamos.cl de su gestión la cual se manifestaba que era deficiente, y cuando les comente esto al vendedor, él me aseguro que la compañía había cambiado, lo cual claramente no es asíles recomiendo no contratar una alarma por nada del mundo con esta compañía, ya que nunca, me había pasado algo así