Estimado Sr Mollo

Muy buenas tardes!

Reciba un cordial saludo por parte del equipo de atención al usuario.

Cabe destacar que KOE tiene un proceso plenamente claro, en donde ademas de la información suministrada por el área comercial, tenemos un proceso llamado Verificación en donde un ejecutivo de 24 a 48 Hrs Horas posteriores a la contratación, verifica que los datos suministrados por el área comercial cumplan a cabalidad con lo ofertado, no solo en la parte académica, sino también en la parte contractual, entregando ademas información adicional, como la activación a los sistemas de reservas del SISK, sucursales, metodología etc.

Según nuestros registros usted únicamente ha asistido a 8 monitorias efectivas desde el día 20/09/2012 y no a 1 como usted menciona en este reclamo.Es imposible aprender con nuestro método sin asistir, ya que debía asistir por lo menos 2 veces por semana para alcanzar dicho aprendizaje, En tal sentido su aprendizaje estaba prácticamente garantizado por el valor contratado, solo dependía de su interés y de su asistencia, cosa que no ocurrió.

Como bien usted informa en este reclamo no pudo seguir asistiendo por problemas personales , es decir motivos externos a KOE e indudablemente no corresponden a incumplimiento comercial por parte de nuestra .

Es importante señalar que en la cláusula décimo cuarto autorización: Indica que “el titular en el evento de incurrir en mora de todo o parte de las obligaciones emanadas del presente contrato, autoriza a KOE a tratar y/o comunicar sus datos personales y los del presente contrato a terceros, sin restricciones, a través de la base de datos del sistema de información comercial y otras bases de datos de morosidad de acuerdo al artículo 4 de la ley 19.628 sobre protección de la vida privada”.

Como comprenderá a la fecha han transcurrido mas de 7 años desde su contratación.

Saludos Cordiales
Equipo de Canales Digitales