Pedido no recibido

Realicé mi compra por la aplicación y si bien puse mi dirección para el envío a domicilio, la aplicación tomo el local de mi última compra en Los Andes. Porsupuesto el pedido no llegó, llame al local de Curauma y al de los Andes y en ambos me indicaron que no había registro de mi compra. Posteriormente me llamaron y me dijeron que lamentaban el inconveniente pero debido a que pague por webpay ellos no podían hacer nada al respecto y debería contactarme directamente por atención al cliente.Generé un ticket, llamé varias veces por teléfono al número indicado en la página web sin obtener respuesta. Al día de hoy ya ha pasado alrededor de un mes y nada...no contestan el teléfono ni respoden a mi reclamo.