No entregan certificado

Por más de 2 semanas he estado solicitando al conservador de bienes raíces de la Ligua un certificado de dominio vigente, para el cual ellos envían una cotización para uno pagar y luego deberían enviar documento, pero no están respondiendo, no envían cotización y no dan respuesta de porque, tienen un correo de información supuestamente que es [email protected] al cual también he consultado ya 3 veces adjuntando pantallazos de los problemas de su web y no responden, para finalizar fui a la sucursal y no están atendiendo, solo hablan por citófono indicando que atienden vía mail pero no es así, están mintiendo.necesito el documento con urgencia, pero dado la negligencia del conservador lo más probable es que no pueda realizar mi trámite.