Compra no despachada

El dia Viernes 8 de Mayo se realizó la compra a través de Internet de un producto en Varsovienne.cl, ya que promocionaban que tenían despachos para el día de la madre en todas sus redes sociales, al iniciar la compra aparecía disponibilidad de despacho y seleccione el día y hora de preferencia, se me realizó el descuento en mi tarjeta y me llegó un correo informando que el pedido estaba pagado y debía esperar la confirmación, cosa que no ocurrió y quedó pendiente por lo cual no se despachará el día de la madre como yo lo necesitaba, al llamar al teléfono no responden y correos tampoco.la empresa *****a a múltiples clientes porque tienen llenos de reclamos todas sus ultimas publicaciones de falsos despachos y productos sin stock que no son informados al momento de la compra.Como es algo masivo nos estamos organizando para reclamar en sernac porque lamentablemente al ser productos de chocolateria se suelen regalar en fechas especiales como cumpleaños o dia de la madre y esta empresa no cumple... Un servicio deplorable ya que supuestamente es una tienda seria, prestigiosa y de calidad, sin embargo se están aprovechando de la contingencia para justificarse y asi sacar provecho de personas que desean dedicar un regalo a sus cercanos.Mi número de pedido es 400839-142.