Estafa

el día 31 de agosto 2020 en cyber day realicé una compra por un monto de $113.950, en ropa de cama, almohada y toallas, al día de hoy no llega (5/10/2020), he intentado comunicarme a los teléfonos de servicio al cliente y/o están fuera de servicio o no contestan, envié correo y llegó una respuesta automática que están trabajando para solucionar los problemas. al hacer seguimiento en la página, me indica que el envío ni siquiera está realizado. lo anterior me indica que estamos en frente de una *****a grande, ya que ni siquiera dan una respuesta personalizada. el cyber no es organizado por la cámara de comercio??, hay alguna instancia que se pudiera hacer cargo de este tipo de malas prácticas? atento a cualquier ayuda o apoyo.