No quieren hacer reembolso

Yo hice una compra el día 21 de septiembre 2020, pedí 4 artículos, luego de varios días me mandaron un correo diciendo que solo me podían mandar dos ya que el resto según no tenía stock, y qué supuestamente me iban a reembolsar en un par de días, finalmente llegaron los dos productos, pero misteriosamente me llegó otro correo diciendo que justamente había stock de los otros dos productos faltantes, pero luego de eso no he tenido más información y ni si quiera me dan número de seguimiento de los otros productos.Les mando correos y mensajes pero no responden.Quiero que me devuelvan mi dinero ya que no es poco.