No cumple con fecha de entrega

A principio de agosto compre 3 toallas en la marca cannonhome, según la página web tenían entre 7 a 15 días hábiles, esperé mi pedido y ahora después de un mes me aparece un supuesto error en el pago siendo que pague con débito, lamentablemente no me han devolvido mi dinero, he mandado mail, he puesto reclamos y no son capaces de dar ninguna solución, borran los comentarios de Facebook! Pésima experiencia de compra con esta marca! Quiero mi dinero para poder comprar en otro lado!