No entrega de compra online

Realicé una compra online con despacho a domicilio, no he recibido ninguna notificación en la casa, y solo un correo de la compañía del courier pidiéndome que retire los productos comprados en la sucursal. la empresa El Volcán no tiene en la web un mail o teléfono de contacto, simplemente un formulario, por tanto, no tengo forma de cancelar la compra, y solicitar la devolución de los dineros cargados a mi tarjeta.