Cuerpo Extraño En Pan Del Osito,45 Dias Y No Responden

hace 1 mes y medio realice un reclamo a servicio al cliente de ideal pues en una rebanada de pan venia un cuerpo negro que no se distinguir a que corresponde y me dio mucho asco, hice seguimiento a mi reclamo via telefónica y la respuesta de que me iban a contactar fue recurrente lo cual no sucedió nunca, aun conservo el pan de molde que esta enmohecido y espero una explicación y compensación es una burla el trato de esta empresa al consumidor.el numero de reclamo es n i m 0804503