Producto que no compre

Hola. pongo un reclamo a esta empresa antes mensionada..por inclupimiento del producto yo compré una herramienta eléctrica para la n kit que eran seis por uno sin embargo me mandaron una prensa que acá en chile tiene un valor de 2500 pedos con suerte. Lo que yo compré me costó 36000 pesos.Mandé muchos correos de los cuales algunos me respondieron diciendo que el artículo era el que compre....pero no coincide en ningún caso porque me mandaron un artículo y eran seis....espero que se hagan responsables....considero que esto es un fraude total.Quiero mi plata o que manden lo que compre yo tengo todos los documentos ya que pague por multicaja.....