Pésima atención no devolución de entradas

Compré una entrada que debía verse ese mismo día o se acaba la función online. Me descontaron el monto del banco, pero nunca me enviaron la entrada. No pude ver la obra en familia, no respondieron mails, ni teléfono ni RRSS, 5 días después me contestan y me envían "La invitación" QUE YA NO FUNCIONA!. Alego por sernac, pero cierran careraja el caso diciendo que "enviaron la invitación y que yo no la abrí". Sí, la enviaron cuando ya no podía verla. Es el peor servicio online, no recomiendo volver a usarlo.