Envío kit de instalación equivocado

Buenas tardes, hace pocos días atrás adquiri a través de la empresa Clima Seguro una estufa a pellet más el kit de instalación, pague $120.000 por ese kit y me enviaron nada más y nada menos que el equivocado, pedí que le enviaran el correcto y hasta la fecha aún no lo hacen, la persona que contesta el teléfono llamada Andrea se burla de los clientes y te trata pésimo, sigo con mi estufa sin instalar y esperando que me envíen el kit adecuado, pésima empresa, no la recomiendo para nada, pague casi un millón de pesos y aún no he tenido ninguna respuesta por parte de esta empresa.