Producto nunca llegó y no reembolsan

Compré con fecha 15 de julio un monitor a la empresa SP Digital, la cual se comprometió a entregarlo a domicilio de 2 a 4 días hábiles. El producto nunca llegó. Llamé a Chilexpress que es la empresa que elegí para el delivery (pagando por supuesto un monto, no menor) y me indican que no me pueden entregar información como persona "particular" ya que la empresa tiene un contrato con ellos y deben pedir las explicaciones directamente.Pedí el reembolso del dinero, ya que al no llegar el producto tuve que adquirir otro en otra tienda.Hoy 17 de agosto, llevo un mes reclamando la devolución del dinero y aún no me reembolsan.PIENSE ANTES DE COMPRAR!!!!!