Vecinos reciben encomienda

desde que empece a solicitar pedidos por la aplicasion shopee mis vecinos han recibido todos mis paquetes por lo que ellos no me hacen entrega de mis productos, e hablado con un repartidor pero no siempre es el mismo. asi que lo que quiero es que siempre me llamen si no me encuentro en mi domicilio. cabe señalar que nunca e pedido que ellos reciban mis envios, nuca les e avisado a los transportistas que mis pedidos los entreguen a la casa de al lado.