Devolucion de dinero

Con fecha 24 de Septiembre de 2021 solicite el reembolso de dos entradas (valor de cada entrada: 50.000) para un evento agendado para D. el 26 de Septiembre de 2021, ya que por suspención del evento por parte de la promotora Passline, lo habían reprogramado para el día 6 de noviembre y en esa fecha yo no podía asistir, por lo solicité la devolución directamente a Passline (tengo los correos de contacto como evidencia). Me contacté con Passline con fecha 24 de Septiembre para solicitar devolución, hice el trámite correspondiente llenando el formulario y mi caso quedó en proceso. A lo largo de los meses fue revisando constantemente el estado de la solicitud, sin que hubiera ningún avance. Hoy 14 de Diciembre 2021 (más de 3 meses desde la compra y posterior solicitud de devolución del dinero) no he recibido nada y menos se han contactado conmigo, o sea me ********n , me parece el colmo.ID de compra 14733708