Dinero no devuelto homecenter

Buenas tardes Canal 13,

necesito hacer pública una demanda contra Homecenter, ya de verdad es un caso que supera toda expectativa, y donde el sernac al parecer nada puede hacer.

Compré un producto que no me servía (falta de especificación técnica en la página) en la página de Linio, me hicieron reclamar con homecenter que era el responsable del producto, ellos me indican que demora 2-3 días hábiles la devolución (reembolso), y ya llevo 2 semanas esperando. Linio 201949351 guías de envio: 262201949351-2004623 y 262201949351-1867768 (homecenter) pedido no. 201949351 me entregaron un número de ticket para hacer seguimiento, que es el 6587108, he preguntado en 3 ocasiones ya y todavía no tengo solución. Favor su ayuda. Pueden buscar con mi rut la compra en homecenter.

Los números de ticket en Homecenter son

Caso 711393 - 24 Noviembre

Caso 6587108 - 13 Octubre

Al día de hoy, la respuesta de Homecenter es que al estar aperturado el caso con sernac, ellos no pueden seguir revisando mi caso... es una impotencia no poder solucionar esto, el monto de la compra fue de $310.970, que me han hecho bastante falta en tiempo de pandemia, y me han generado un malestar psicológico no menor.

Generar un caso judicial tiene un valor a pagar nuevamente, y además debo realizar todas las gestiones necesarias, nuevamente el trabajo de tomarme múltiples horas de trabajo para nada.