Se realizaron cobro de productos y a ellos no les aparece que fueron pagados

Estimados, El día de ayer realicé la compra a través del sitio web del sitio web de la página https://www.oropiel.cl/ por el monto de $ 43.435 con la TDC y a l empresa no le aparece que fue pagado los productos.Crema adiposuction dermik 1 kilo reduce baja medidas reductora cuerpoCantidad: $27.670 x 1 $27.670Criogeno fontboté gel reductor reafirmante efecto frio reduce medidas tallas cuerpoCantidad: $15.765 x 1 $15.765Total $43.435 sin embargo revisé en mi banco y fué debitado el monto correspondiente, les he escrito por correo a la empresa ([email protected]) y no he recibido respuesta por parte de ellos.