Segundo 10%

Buenos dias, mi nombre es Edinson muñoz.Llevo mas de un mes tratando que me paguen mi segundo 10%, cada vez que llamo toman mi reclamo y me dicen espere 7 duas habiles, espere 3 dias hábiles, se supone que usan tecnologia de última generación, como es posible que se puedan demorar y tramitar tanto sabiendo que es mi plata.Dejo mi correo para informacion, pero que sea informacion importante no solo un [email protected] 962728571agradezco su respuesta, gracias