Gestión no efectuada

El Dia 07 de Enero el lector de tarjeta SUMUP apareció bloqueada, llamamos al número +56225822178, respondió la señorita katerine y dijo que máximo 3 a 5 días llegaría la máquina, después de terminar la llamada nos llegó un correo pidiendo la foto de la maquina bloqueada de inmediato respondí el correo enviándole la foto, hoy 14 de enero no me ha llegado el lector SUMUP, he llamado y me contestó la señorita Ashley Nilo le expuse mi caso y dijo que el problema era mío porque yo reenvié la foto y que debía haberlo respondido, por tal motivo haría nuevamente la gestión, le solicite hablar con un supervisor y tuve que esperar en linea mucho tiempo,me contacto con el supervisor Raúl Robledo quien me dio la misma excusa, afirmando que la culpa era mía por reenviar el correo y no pinchar responder, revisé mi correo y volví a llamar respondiéndome la señorita Lucero Aquino, le explique mi caso y le dije que no reenvié el correo, que le RESPONDÍ el correo, tomó mis datos y lo revisó y efectivamente dijo que estaba respondido, en definitiva la señorita Catalina no siguió el hilo de la gestión y la señorita Ashley y Don Raúl no se dieron el trabajo de revisar y más aún decir que era mi culpa, esta gente inoperante ha echo que mis ventas caigan ya que la mayor parte de los clientes pagan con tarjeta, sólo la señorita Lucero revisó el trámite.