Bloqueo de máquina

Me bloquearon mi máquina por "poco uso".Compré la mejor máquina de sumup porque para mí negocio lo requería. Pero la máquina solo la pude usar correctamente para hacer el primer movimiento, que es para probar la máquina.El bloqueo no tiene solución y no hay posibilidad de que me envíen uno nuevo a pesar de que está impecable porque "ya tiene más de dos años". Dos años que no he podido usarlo correctamente y con frecuencia porque es lento, no agarra nunca señal, me entorpecía la eficiencia de mi trabajo. La máquina es cara y se paga un porcentaje en cada venta (he usado más el link de pago, las veces que es posible) y como no van a tener una solución. necesito una solución porque no me parece justo tener que pagar nuevamente una cantidad tan alta por una máquina que no cumplirá siempre con su función.El valor que pague por la MÁQUINA no vale para nada el uso que le he podido dar durante dos años.